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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn這是健身需求持續(xù)上升的時(shí)代，這是健身行業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)代——這是目前國(guó)內(nèi)健身市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。
近幾年，以樂(lè)刻、光豬圈為代表的新型健身房品牌迅速成長(zhǎng)，兩年來(lái)它們獲得多輪融資，健身行業(yè)變革由此提速。
從健身人群的角度看，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，在健身房里跳操、“擼鐵”和在朋友圈曬“馬甲線(xiàn)”的背后，是普通人對(duì)健康和美的追求。
現(xiàn)狀
很多人為了鍛煉、減肥而一時(shí)沖動(dòng)辦了健身房年卡，然而去了幾次后就不再堅(jiān)持。光豬圈健身創(chuàng)始人王鋒表示：“消費(fèi)者總有吃虧的感覺(jué)，再要讓人花幾千塊錢(qián)上健身房，誰(shuí)都猶豫�！蓖蹁h曾經(jīng)擔(dān)任青鳥(niǎo)健身董事長(zhǎng)，他認(rèn)為傳統(tǒng)健身房年卡預(yù)付費(fèi)模式“肯定是做不下去了”。
作為傳統(tǒng)健身房的代表，浩沙集團(tuán)1999年在北京開(kāi)了第一家門(mén)店。浩沙集團(tuán)董事長(zhǎng)施洪流認(rèn)為，近幾年，中國(guó)健身俱樂(lè)部數(shù)量激增，大量從業(yè)人員進(jìn)入行業(yè)，服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，導(dǎo)致單體俱樂(lè)部業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑。
最近兩年，以199元，甚至99元為單價(jià)的“月卡”在健身業(yè)內(nèi)興起。自2015年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，以樂(lè)刻、光豬圈為代表的新興健身品牌依靠月卡模式開(kāi)設(shè)門(mén)店，樂(lè)刻在全國(guó)8個(gè)城市建有280家門(mén)店�！皹�(lè)刻的初心是打造讓人都消費(fèi)得起、親民便利的健身房�！睒�(lè)刻運(yùn)動(dòng)北京區(qū)域城市長(zhǎng)王鵬志說(shuō)。光豬圈在全國(guó)55個(gè)城市建立直營(yíng)店和加盟店，數(shù)量也達(dá)到100家。
施洪流坦陳，原有健身房經(jīng)營(yíng)理念“主要以利潤(rùn)和現(xiàn)金流為導(dǎo)向”。而年卡轉(zhuǎn)變?yōu)樵驴�，正是反思傳統(tǒng)理念后進(jìn)行的改革舉措�！盀榱硕噘u(mài)年卡，傳統(tǒng)的做法需要一支龐大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，健身房重視的是銷(xiāo)售能力，而不是服務(wù)能力。”王鋒說(shuō)。王鵬志說(shuō)得更加直白：“傳統(tǒng)的邏輯是，消費(fèi)者辦了年卡最好一次都不來(lái)，如果按月收錢(qián)，倒逼健身房必須做好服務(wù)，否則消費(fèi)者下個(gè)月就不來(lái)了�！�
相比傳統(tǒng)健身品牌門(mén)店不到10%的到店率（每100個(gè)會(huì)員中每天到店健身的人數(shù)），光豬圈門(mén)店2017年上半年的平均到店率為36.8%，樂(lè)刻累計(jì)付費(fèi)會(huì)員達(dá)100萬(wàn)，去年12月的活躍用戶(hù)（當(dāng)月繳費(fèi)用戶(hù)）達(dá)到30萬(wàn)人，健身人數(shù)和頻次均有所提升。
體驗(yàn)
我國(guó)健身行業(yè)經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士已有共識(shí)：無(wú)論用何種方法招來(lái)新客戶(hù)，如果人們不愿“續(xù)費(fèi)”，那么這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)始終是脆弱的�？蛻�(hù)續(xù)費(fèi)的理由是什么？首先是良好的用戶(hù)體驗(yàn)。如何提高用戶(hù)體驗(yàn)？那就別總讓人辦卡。
32歲的朱晨在樂(lè)刻健身已有4個(gè)月，這里全程沒(méi)有推銷(xiāo)讓她覺(jué)得很舒服，她說(shuō)：“我特別不喜歡推銷(xiāo)，在這里沒(méi)有人追著讓我交錢(qián)，如果下個(gè)月不想練了隨時(shí)可以停掉，這讓我非常安心，完全可以根據(jù)自己的觀(guān)察來(lái)選擇教練，換教練也非常方便，一點(diǎn)壓力都沒(méi)有�！�
如今，健身房通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、智能技術(shù)等手段，很大程度降低了人工和運(yùn)營(yíng)成本。比如，人臉識(shí)別進(jìn)入健身區(qū)、掃二維碼啟動(dòng)設(shè)備、手環(huán)傳輸運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，用戶(hù)通過(guò)APP尋找附近門(mén)店，可以看到各類(lèi)團(tuán)體操課和私教課的介紹，并進(jìn)行預(yù)約、續(xù)費(fèi)……甚至一些概念超前的“共享健身倉(cāng)”“不打烊健身房”也在市面上出現(xiàn)。“沒(méi)有前臺(tái)、沒(méi)有會(huì)籍顧問(wèn)、不提供多余服務(wù)”等方式和理念已被健身愛(ài)好者接受。
當(dāng)然，最終打動(dòng)消費(fèi)者的還得看健身效果，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)出身的迪拉娜從開(kāi)始健身就記錄了自己的體脂率，60多節(jié)團(tuán)體操課后，她的體脂率從29%降到26%，現(xiàn)在是23%�！拔沂菍W(xué)醫(yī)的，和教練探討了很多有關(guān)骨骼、肌肉等方面的知識(shí)，教練很專(zhuān)業(yè)，感覺(jué)課程超值�！爆F(xiàn)在，練出效果的迪拉娜不僅將月卡轉(zhuǎn)成年卡，還主動(dòng)選擇了收費(fèi)的團(tuán)操課程。
看到“小而精”健身房在提高運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)和用戶(hù)黏性的成效，施洪流表示，浩沙健身將以會(huì)員感受和健身效果為主導(dǎo)，除大型俱樂(lè)部外，還將推出平價(jià)智能店、小型單體店，滿(mǎn)足不同消費(fèi)能力、不同消費(fèi)需求的消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)健身需求。
未來(lái)
從上世紀(jì)90年代末期至今，我國(guó)健身人群也在發(fā)生變化。在王鋒看來(lái)，現(xiàn)在健身房人群的平均年齡是30歲出頭，比5年前下降了很多。王鋒說(shuō)：“以前都是快40歲的人才來(lái)健身，因?yàn)樗麄円淖儊喗】禒顩r，現(xiàn)在大家身體沒(méi)什么問(wèn)題也講究鍛煉，這說(shuō)明什么問(wèn)題？”
王鋒的提問(wèn)，或許能在北京某小區(qū)的24小時(shí)樂(lè)刻健身房中找到答案。深夜12點(diǎn)到次日凌晨2點(diǎn)左右，照例會(huì)有一波健身高峰，“因?yàn)樗麄児ぷ骱苊Γ挥性谶@個(gè)時(shí)間可以鍛煉，他們也需要釋放壓力�！蓖貔i志說(shuō)，“同樣是這個(gè)小區(qū)，上午8點(diǎn)左右，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有年長(zhǎng)的健身人群來(lái)健身房跳廣場(chǎng)舞，因此我們還有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)了一些太極拳課�！�
據(jù)王鵬志介紹，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，減脂和塑形是走進(jìn)健身房的最初原因，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，他們的關(guān)注點(diǎn)會(huì)漸漸從對(duì)好身材的追求轉(zhuǎn)移到運(yùn)動(dòng)本身�！昂芏鄷�(huì)員并沒(méi)有瘦得特別多，但是狀態(tài)變好了，變得更開(kāi)心了，生活品質(zhì)也提高了。所以晚上來(lái)這里運(yùn)動(dòng)，是他的一種生活習(xí)慣�！蓖貔i志說(shuō)。
“追求身材漂亮、身心健康應(yīng)該是健身產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力�！蓖蹁h說(shuō)。以健身房為主體，布局大健康產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)已經(jīng)越發(fā)清晰，功能飲料、健康食品等健身周邊產(chǎn)品可以借道健身房系統(tǒng)，直達(dá)目標(biāo)人群，健身行業(yè)主要收入來(lái)自會(huì)員卡和課時(shí)費(fèi)的價(jià)值渠道進(jìn)而被拓寬。
施洪流表示，在健身業(yè)近20年的發(fā)展歷程中，健身群體和健身從業(yè)者互相成就。未來(lái)，在利用科學(xué)手段提供服務(wù)、提高大眾健身意識(shí)等方面，健身房大有可為。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年01月09日 15 版）
