本網(wǎng)訊（通訊員 陸小華）近日，紫陽縣政務服務中心公積金窗口工作人員收獲了一份特別的肯定——12345政務服務熱線的表揚工單。來電群眾對窗口工作人員熱情周到的服務態(tài)度和高效專業(yè)的辦事能力贊不絕口。這一暖心反饋成為該縣政務服務優(yōu)化升級的生動注腳。
據(jù)了解，來電群眾龔女士此前前往縣政務服務中心公積金窗口辦理公積金提取業(yè)務。由于龔女士對辦理流程不太熟悉，且所帶材料有些許缺失，本以為會往返多次。但窗口工作人員陳博生主動上前，耐心詢問情況后，一次性告知龔女士需要補充的材料，還針對她的疑問，細致講解公積金提取政策。為了讓龔女士少跑腿，陳博生主動協(xié)助其聯(lián)系相關(guān)部門核實信息，協(xié)調(diào)解決材料問題。在后續(xù)辦理過程中，更是以熟練的業(yè)務操作，迅速完成了業(yè)務辦理，原本預計耗時許久的業(yè)務，在短短十分鐘內(nèi)就順利辦結(jié)。
龔女士激動地在12345熱線中表示：“工作人員太熱情了，想盡辦法幫我解決困難，辦事效率特別高，真的太感謝他們了！”這份表揚工單的背后，是紫陽縣政務服務中心公積金窗口長期堅持提升服務質(zhì)量的生動體現(xiàn)。面對群眾的認可與贊揚，公積金窗口工作人員表示，這既是鼓勵也是鞭策，今后還會一如既往做好服務。
近年來，紫陽縣政務服務中心積極響應轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境號召，通過開展業(yè)務培訓、優(yōu)化辦事流程、推行“一站式”服務等舉措，不斷提高窗口工作人員業(yè)務水平和服務意識。秉持“以人民為中心”的服務理念，持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)，提升服務效能，以更專業(yè)的素養(yǎng)、更熱情的態(tài)度，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務，讓群眾在每一次辦事過程中都能感受到政務服務的溫度與速度，提升群眾的獲得感和滿意度。
