本網(wǎng)訊（通訊員 趙倩 周薔）今年以來，石泉縣云霧山鎮(zhèn)人大緊盯群眾“急難愁盼”， 在推動(dòng)民生“微實(shí)事”快速辦理方面進(jìn)行積極探索，助推基層治理提質(zhì)增效。
探索創(chuàng)新，明確“微實(shí)事”怎么辦。通過開展“兩官兩警”進(jìn)家站，直面群眾、了解訴求、現(xiàn)場解答，跟蹤督辦等形式，心貼心回應(yīng)社會關(guān)切，實(shí)打?qū)嵧苿?dòng)問題解決，探索形成“群眾說事、代表說理、兩官說法”新機(jī)制。出臺《云霧山鎮(zhèn)人大代表民生微實(shí)事速辦辦法（試行）》，明確了民生“微實(shí)事”的收集、審定、辦理、反饋等各流程工作內(nèi)容，旨在對閉會期間人民群眾普遍關(guān)心、迫切需要解決的急難愁盼問題通過人大途徑實(shí)現(xiàn)快辦速辦，第一時(shí)間傳遞民意、解決群眾期盼。
分析研判，確保“微實(shí)事”精準(zhǔn)辦。各聯(lián)絡(luò)站將收集到的群眾所急所盼，在分級分類研判的基礎(chǔ)上填寫《民生微實(shí)事辦理工單》，將群眾的日常小事作為頭等大事來辦。整合各片區(qū)聯(lián)絡(luò)站并分為3個(gè)小組，明確組長、組員，將收到的工單進(jìn)行科學(xué)評估與篩選，依據(jù)各部門和各公益組織的職能有針對性地進(jìn)行“派單”，協(xié)調(diào)解決、及時(shí)辦理。對村級組織一時(shí)難以解決的，或需要多個(gè)村協(xié)調(diào)處理的，報(bào)鎮(zhèn)人大辦協(xié)調(diào)解決，形成了收集、研判、交辦工作閉環(huán)。自民生“微實(shí)事”速辦工作開展以來，已陸續(xù)推動(dòng)12件群眾急難愁盼問題得到有效解決。
跟蹤評估，保障“微實(shí)事”一次辦。鎮(zhèn)人大建立工單跟蹤評估機(jī)制，定期開展民生“微實(shí)事”工單辦理評估和考核，聽取各小組組長辦理情況反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，不斷提高工單辦理實(shí)效。工單辦理完結(jié)后，鎮(zhèn)人大還將進(jìn)行電話隨機(jī)回訪或?qū)嵉夭榭闯晒喾绞绞占罕娨庖娊ㄗh，優(yōu)化服務(wù)提高群眾滿意度；同時(shí)及時(shí)總結(jié)民生“微實(shí)事”辦理好的經(jīng)驗(yàn)做法，推廣應(yīng)用到其他工作中，不斷提升鎮(zhèn)人大工作的質(zhì)量和水平。
