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平利縣市監(jiān)局快速處理一起消費(fèi)糾紛
2022-02-28  來(lái)源:本站原創(chuàng)

本網(wǎng)訊(通訊員 陳珊)近日,消費(fèi)者吳某到平利縣市監(jiān)局消費(fèi)維權(quán)中心投訴,稱其在縣城某品牌運(yùn)動(dòng)鞋專賣店,以270元的價(jià)格購(gòu)買黑色運(yùn)動(dòng)鞋一雙,穿著一個(gè)多月后,運(yùn)動(dòng)鞋出現(xiàn)鞋面破損現(xiàn)象。消費(fèi)者自行到該專賣店反映情況,要求更換一雙新鞋或者退鞋退款,店員拒絕了其退換貨要求。消費(fèi)者吳某遂求助于縣市監(jiān)局,希望問(wèn)題能得到解決。6Lc安康新聞網(wǎng)

接到投訴,該局執(zhí)法人員先提取該運(yùn)動(dòng)鞋的購(gòu)貨發(fā)票和對(duì)鞋面破損情況進(jìn)行核實(shí);然后到該店進(jìn)行調(diào)查了解。原來(lái)吳某所購(gòu)買的運(yùn)動(dòng)鞋出現(xiàn)破損時(shí),已超出約定保質(zhì)期7天,該店以此為由拒絕了退換貨,且店鋪負(fù)責(zé)人提供了合法有效的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及產(chǎn)品質(zhì)檢合格證明等憑證。隨后,執(zhí)法人員耐心地向吳某告知調(diào)查了解的情況,并向其講解《鞋類三包規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī),希望其能提出更加理性的賠償訴求。最終,經(jīng)組織買賣雙方當(dāng)面調(diào)解,該專賣店同意補(bǔ)償消費(fèi)者一定的鞋子維修費(fèi)用,消費(fèi)者吳某對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)可。6Lc安康新聞網(wǎng)

消費(fèi)無(wú)小事,維權(quán)暖民心。據(jù)悉,僅2021年該局就接到各類消費(fèi)投訴舉報(bào)320余件,投訴內(nèi)容涉及食品、藥品、廣告、房產(chǎn)、電器、合同、預(yù)付卡、價(jià)格等多方面。該局本著用心用情服務(wù)群眾,及時(shí)挽回消費(fèi)者損失,解決其合理訴求,有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,進(jìn)一步維護(hù)了轄區(qū)市場(chǎng)的穩(wěn)定有序。 6Lc安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:殷婷)