本網(wǎng)訊（通訊員 張靈君）近日，寧陜縣公安局迎來了新一輪的辦證高峰期，大量中高考學(xué)生前來辦理身份證，首次換領(lǐng)第二代居民身份證達(dá)到歷史新高。針對辦證高峰期實際情況，寧陜縣公安局堅持未雨綢繆、主動應(yīng)對，多措并舉、全力以赴。截止目前，全縣公安戶籍窗口共接待群眾辦證辦事約1406人次，其中辦理居民身份證622個，臨時身份證144個，其他戶口業(yè)務(wù)320人次，開展上門服務(wù)20人次，解答群眾咨詢300余人次，贏得了群眾廣泛贊譽。
精心組織，主動應(yīng)對，工作到位率100%
針對此次辦證高峰期，縣局治安大隊召開專題會議，部署了高峰期戶籍業(yè)務(wù)工作，強調(diào)要堅持“急事急辦、特事特辦”的工作原則，為中高考學(xué)生開辟“綠色通道”，提供錯時預(yù)約服務(wù)，力爭在最短的時間內(nèi)為群眾辦結(jié)取證。同時借助身份證自助辦理機，分流了一批群眾，滿足了群眾“我的證件我做主”的需求，縮短了辦證時間。也緩解民警辦證壓力。
真心務(wù)實，多措并舉，當(dāng)天辦結(jié)率100%
寧陜縣公安局指導(dǎo)各派出所細(xì)化崗位職責(zé)，實行身份證、臨時身份證、戶口審批一站式辦理和科學(xué)分流，在縣政務(wù)大廳設(shè)置有導(dǎo)辦臺，引導(dǎo)群眾快速找到辦證窗口，極大地提高了窗口工作效率，節(jié)省了群眾等待的時間。戶籍民警主動放棄午休和雙休日，保證偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生可以隨到隨辦，確保群眾當(dāng)天辦結(jié)率100%，獲得一致稱贊。
貼心服務(wù)，高效便民，群眾滿意率100%
為不斷提升群眾滿意率，各戶政窗口扎實開展辦證群眾滿意度測評工作，用“熱心、誠心、耐心、細(xì)心”服務(wù)人民群眾。對辦事群眾進(jìn)行現(xiàn)場回訪，發(fā)現(xiàn)有群眾不滿意、不理解的事情，了解原因，積極做好協(xié)調(diào)處理工作，做到服務(wù)語言親和準(zhǔn)確、儀表整潔精神，樹立窗口服務(wù)民警良好的外在形象。經(jīng)統(tǒng)計，群眾現(xiàn)場辦結(jié)滿意率100%。
