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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 唐紅） 社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)是民生工作的窗口，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到人民群眾對(duì)黨和政府的滿(mǎn)意度。為此，寧陜縣社保經(jīng)辦中心緊緊圍繞民生訴求，根據(jù)作風(fēng)建設(shè)工作方案，秉承“民生為本、依法經(jīng)辦”工作理念，提升社保窗口服務(wù)水平，抓好干部作風(fēng)建設(shè)工作，在優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)、規(guī)范服務(wù)等方面下功夫。下大力氣解決群眾最關(guān)心、最急迫的問(wèn)題，確保作風(fēng)建設(shè)取得新成效。
加強(qiáng)行風(fēng)服務(wù)工作，樹(shù)立正確的服務(wù)理念。窗口單位是優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)發(fā)展的主陣地。因此，該中心要求工作人員牢固樹(shù)立“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的理念，真正把服務(wù)群眾的行動(dòng)落實(shí)到具體崗位上、展現(xiàn)到工作窗口上。嚴(yán)格按照“接待服務(wù)熱情周到、解答咨詢(xún)耐心清楚、辦理業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)宗旨和“大小事情認(rèn)真辦、緊急事情立即辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、一切事情依法辦”的原則，提升服務(wù)質(zhì)量。
推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，當(dāng)好“宣傳員”。通過(guò)各類(lèi)媒體，主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)社保信息、優(yōu)惠政策措施。同步開(kāi)展政策解讀，向群眾傳達(dá)社會(huì)保障的文件精神。大力宣傳職業(yè)精神，要把服務(wù)工作作為一種理念，一種信念來(lái)抓，深化示范教育，警示教育，狠抓思想源頭，轉(zhuǎn)正服務(wù)理念。認(rèn)真梳理行政許可項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目，完善權(quán)利清單和《辦事流程圖》，不斷規(guī)范和完善崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知和責(zé)任追究等制度，形成權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范、措施有力、制度管用的長(zhǎng)效機(jī)制。
暢通訴求渠道，落實(shí)作風(fēng)建設(shè)。建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，完善監(jiān)督管理方式，通過(guò)佩戴胸牌，亮明身份，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)過(guò)程事前、事中、事后全程監(jiān)督。對(duì)服務(wù)質(zhì)量低、社會(huì)評(píng)價(jià)較差窗口工作人員嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，指導(dǎo)改進(jìn)；堅(jiān)決防止在工作中違反紀(jì)律，以權(quán)謀私，損害群眾利益的行為。對(duì)于涉及工作人員不作為、慢作為發(fā)生的信訪問(wèn)題，堅(jiān)決追究責(zé)任。
