安康新聞網(wǎng)訊 （ 通訊員 張靈君）今年以來，寧陜縣公安局為進一步強化服務效能，提升人民群眾滿意度，創(chuàng)新戶政服務模式、完善服務舉措、延伸服務觸角、著力創(chuàng)建服務、高效、規(guī)范、務實窗口，收到了良好的社會效果。
一是服務受理“零推諉”。認真履行“人民公安為人民”的服務宗旨，對辦事群眾，無論事情大小，都要熱情接待，認真受理，杜絕發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。在工作時間要按時到崗，保持警容嚴整。凡群眾辦理戶政業(yè)務，手續(xù)齊全的，當場辦理；因手續(xù)不齊全不能當場辦理的，告知應補齊完備的手續(xù)，對暫時不能辦理的，耐心向群眾做好解釋工作，贏得群眾的理解和配合，方便群眾辦理各項業(yè)務。
二是服務工作“零積壓”。嚴肅工作紀律，公開辦事制度，對群眾前來辦理的業(yè)務，做到“不推、不延、不壓”，力求以最簡的程序、最快的速度、最優(yōu)的服務來滿足群眾的需求。同時規(guī)范戶政審批程序，堅決杜絕工作中的漏洞。規(guī)范戶政民警管理權限，按照“誰辦理、誰負責、誰審批、誰蓋章”的原則，嚴格履行各類戶口、居民身份證等業(yè)務的職責權限。
三是服務質(zhì)量“零投訴”。一聲你好問候，一張笑臉相迎，以“精細、優(yōu)質(zhì)”為工作目標，始終做到態(tài)度熱情、語言文明、著裝整齊、警容嚴整，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象的發(fā)生，推出了“三服務”便民措施，即對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行上門服務；對外出務工人員集中返鄉(xiāng)以及高考學生、大中專畢業(yè)生開通綠色通道，開展預約服務、延時服務；在戶政窗口備有筆、紙張、紙杯、水等便民利民設施，為群眾提供親情化、人性化服務。
