安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 李靜）為了給辦事群眾提供更為方便、快捷的服務。近日，漢陰縣公安局交警大隊車管所不斷創(chuàng)新窗口服務理念，積極推行“四心”服務，進一步打造便民利民窗口新形象，受到社會各界和廣大群眾的好評。
微笑服務暖民心。車管所把微笑服務作為優(yōu)質服務的最好體現(xiàn)，要求全體工作人員以微笑迎接群眾，以微笑開展服務。保證群眾“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，讓微笑服務貫穿整個服務過程。通過微笑增加親和感和認同度，拉近與駕駛人、車主之間的距離，使辦事群眾親身感受到車管所的溫馨服務。
真誠服務贏民心。車管所大力倡導熱情、真誠的服務方式，要求窗口民警接待群眾時以“您好”、“請問辦什么事”、“請稍候”為主要內容，做到語言親和，態(tài)度和藹，對待每一位群眾熱情周到，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺，真正感受到車管所的真誠和熱心。
導辦服務連民心。為方便群眾辦理業(yè)務，車管所在駐縣政務服務中心窗口設立了導辦服務臺，每天專職工作人員，確保辦事群眾不明白的事情有處問，業(yè)務辦理有人指引，要求導辦人員必須對前來辦事群眾主動問候，做到熱情接待，文明服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
高效服務換民心。車管所要求窗口工作人員在日常工作中養(yǎng)成雷厲風行的工作作風，以讓群眾“少跑一趟路，少等一分鐘”為目標，既要重視業(yè)務操作規(guī)范準確，又要注重高效快捷，不送走最后一名群眾不下班，用優(yōu)質高效的服務，換來群眾滿意。
