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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn國(guó)家旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人3日表示，今年五一假日旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查重點(diǎn)首先就是不合理低價(jià)。目前已經(jīng)責(zé)成云南省旅游部門盡快查明“女導(dǎo)游辱罵游客強(qiáng)迫購(gòu)物”事實(shí)真相，對(duì)損害游客權(quán)益的行為要依法嚴(yán)肅處理。
據(jù)介紹，有關(guān)云南省女導(dǎo)游在帶團(tuán)工作崗位上辱罵游客強(qiáng)迫購(gòu)物消費(fèi)的行為經(jīng)媒體曝光后，國(guó)家旅游局高度重視，強(qiáng)調(diào)任何以不合理低價(jià)誘騙旅游者、通過(guò)安排購(gòu)物獲取回扣的行為，都直接違反了旅游法的相關(guān)規(guī)定，侵害了旅游者合法權(quán)益。
記者從云南省旅游局了解到，辱罵游客的導(dǎo)游和其所在的旅行社已經(jīng)找到，目前正在接受調(diào)查。初步查明視頻錄制時(shí)間為今年4月12日。
云南旅游執(zhí)法總隊(duì)隨后發(fā)布通報(bào)說(shuō)，涉事導(dǎo)游系“昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司”導(dǎo)游陳某某，現(xiàn)擬吊銷涉事導(dǎo)游導(dǎo)游證，擬責(zé)令旅行社停業(yè)整頓，并對(duì)旅行社負(fù)責(zé)人罰款2萬(wàn)元。此前經(jīng)游客舉報(bào)，4月20日旅行社已向部分游客道歉并每人賠償500元。同時(shí)，將該涉事導(dǎo)游及旅行社記入誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公布。
目前，云南省旅游發(fā)展委正依據(jù)《旅游行政處罰辦法》第三十八條規(guī)定的行政處罰程序向涉事導(dǎo)游及旅行社發(fā)出聽證告知書，之后再依程序作出正式處理決定。
云南一導(dǎo)游不滿意游客消費(fèi)低，竟然對(duì)游客進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)數(shù)分鐘辱罵的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳開，經(jīng)云南省旅游執(zhí)法總隊(duì)和昆明市旅游執(zhí)法監(jiān)察支隊(duì)聯(lián)合調(diào)查，該視頻曝光的情況屬實(shí)。涉事導(dǎo)游系昆明思遠(yuǎn)導(dǎo)游服務(wù)公司注冊(cè)的導(dǎo)游陳某某（導(dǎo)游證號(hào)：D-5301-014650）。該導(dǎo)游于2015年4月4日經(jīng)昆明風(fēng)華旅行社有限公司（旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：L-YN-00808）委派，承擔(dān)“昆明、大理、麗江、西雙版納游”昆明、大理、麗江段的帶團(tuán)任務(wù)。
4月12日該導(dǎo)游帶團(tuán)由麗江返回昆明，赴西雙版納前，于該日上午11時(shí)許，在云南密玉珠寶有限公司購(gòu)物消費(fèi)后，因游客購(gòu)物量較少，該導(dǎo)游便在旅游車上對(duì)游客講出侮辱性語(yǔ)言，強(qiáng)迫游客購(gòu)物，并威脅取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客錄像時(shí)長(zhǎng)五分鐘左右。
