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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 李志強(qiáng)）安康水務(wù)集團(tuán)始終秉持“上善若水·為城為民”的服務(wù)理念，始終把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為樹立企業(yè)良好形象、提升服務(wù)能力的有效抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)舉措，精準(zhǔn)掌握企業(yè)訴求，做好優(yōu)企惠企、高效保障企業(yè)相關(guān)措施，妥善解決用水疑難問題，積極推動(dòng)水務(wù)營(yíng)商環(huán)境取得新成效。
該集團(tuán)持續(xù)加強(qiáng)對(duì)《陜西省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》的宣貫學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)運(yùn)用法治思維和依法依規(guī)推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境提升的能力。以“提升服務(wù)”為重點(diǎn)，采用“線上+線下”相結(jié)合方式，不斷提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)和行動(dòng)能力，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
聚焦目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化完善各項(xiàng)服務(wù)舉措，形成上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)、合力推動(dòng)的良好工作格局。制定“靠前服務(wù)”“精準(zhǔn)服務(wù)”“創(chuàng)新服務(wù)”的工作目標(biāo)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)。按照“844321”服務(wù)體系，全面實(shí)施“5210”用水報(bào)裝服務(wù)新模式，通過公司微信公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)及微信等互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳以及線下7 處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供報(bào)裝、繳費(fèi)、過戶、維修、咨詢等業(yè)務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一窗式”辦理。同時(shí)，自主研發(fā)“指尖水務(wù)”手機(jī) APP，實(shí)現(xiàn)10余項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，滿足用戶全方位、多元化用水需求。
持續(xù)加大中心城區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)力度，新增南環(huán)快速干道 DN600加壓供水管道7.5千米，新增新型材料園區(qū)DN300供水管線2.7千米，加壓泵站1座，新增北環(huán)線DN200供水管線1.1千米，惠及企業(yè)20余家。同時(shí)持續(xù)加大供水設(shè)施巡查、維護(hù)、搶修工作力度，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)對(duì)機(jī)泵、高低壓輸電線路、輸配供水管網(wǎng)進(jìn)行日常檢修保養(yǎng)。每月至少進(jìn)行1次綜合安全生產(chǎn)大檢查，堅(jiān)守安全紅線，著力排查診治各類安全隱患。統(tǒng)籌做好夏季高峰用水、極端汛情、冬季低溫低濁期間保供保暢保質(zhì)工作，確保中心城區(qū)水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)。
創(chuàng)新打造“水管家”服務(wù)模式，建立企業(yè)與用戶溝通的橋梁，無論居民、單位還是企業(yè)，遇到任何用水問題，可隨時(shí)撥打區(qū)域“水管家”電話，工作人員將在20分鐘內(nèi)到場(chǎng)查看，及時(shí)作出處置。持續(xù)建強(qiáng)“夢(mèng)桃班組”建設(shè)，打造搶修鐵軍，搶修人員24小時(shí)駐廠待命，提供24小時(shí)不間斷搶修維修服務(wù)直至恢復(fù)供水，確保供水管網(wǎng)“血脈暢通”，保障用戶用水無憂。
安康水務(wù)集團(tuán)也將繼續(xù)立足水務(wù)行業(yè)實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，全力營(yíng)造安全、高效、便捷的便民助企用水環(huán)境，為推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
