聯(lián)系電話：0915-3356512
投稿郵箱：news@akxw.cn
聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（記者 李瑩）為貫徹落實(shí)省市“三個(gè)年”活動(dòng)部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，6月7日上午，市行政審批服務(wù)局在市政務(wù)大廳開展2023年首期“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長謝成彥作為今年第一期活動(dòng)的體驗(yàn)者，先是以辦事群眾的身份，向政務(wù)大廳工作人員詳細(xì)咨詢了建筑施工許可、水電氣信聯(lián)合報(bào)裝等業(yè)務(wù)辦事流程。隨后以窗口工作人員的身份全程體驗(yàn)現(xiàn)場咨詢、材料準(zhǔn)備、窗口辦理等環(huán)節(jié)，感受窗口服務(wù)工作。在隨后召開的座談會(huì)上，還以部門決策者的身份，針對(duì)體驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了進(jìn)一步改進(jìn)工作、提升服務(wù)水平的意見和建議。
座談會(huì)上，市政府副秘書長、市行政審批服務(wù)局局長劉福全介紹了活動(dòng)背景和情況。劉福全介紹，2022年我市開展了21期“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，全年共查找問題80項(xiàng)，已整改到位68項(xiàng)，有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。今年開展的“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，在去年活動(dòng)基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新提升，主要體現(xiàn)在：結(jié)合市政府建立“親商助企日”工作要求，將每期活動(dòng)放在周三，方便各部門與企業(yè)近距離面對(duì)面溝通；將活動(dòng)與12345熱線進(jìn)行了聯(lián)通，活動(dòng)中可隨時(shí)接聽群眾來電，更好收集群眾訴求；每期邀請(qǐng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的部門“一把手”共同開展活動(dòng)，推動(dòng)更好更快解決問題。此外，今年活動(dòng)開展情況將列入每月營商環(huán)境突破年聯(lián)席調(diào)度會(huì)議通報(bào)，同時(shí)也納入營商環(huán)境、審批服務(wù)便民化等專項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，是持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，也是提升營商環(huán)境突破年工作的重要抓手，接下來我市將根據(jù)《“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》，常態(tài)化組織進(jìn)駐政務(wù)大廳部門“一把手”到窗口一線換位親身體驗(yàn)，查找辦事堵點(diǎn)，現(xiàn)場解決問題，不斷優(yōu)化辦事環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，合力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)提速，持續(xù)擦亮“營商環(huán)境最安康”金字招牌。
