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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（記者 陸青波）在第55個(gè)“世界電信日”之際，中國(guó)移動(dòng)安康分公司全面深入貫徹黨的二十大精神，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，積極開(kāi)展“心級(jí)服務(wù)”系列活動(dòng)。
加強(qiáng)“心級(jí)服務(wù)”傳播，安康移動(dòng)聯(lián)合省移動(dòng)公司品質(zhì)管理部開(kāi)展“數(shù)智生活”客戶體驗(yàn)活動(dòng)，首次將數(shù)智生活體驗(yàn)展車開(kāi)進(jìn)金州廣場(chǎng)，全方位集中展示移動(dòng)5G優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、智慧家庭、數(shù)字政府、智慧出行等領(lǐng)域的最新技術(shù)與產(chǎn)品成果，現(xiàn)場(chǎng)400多名市民體驗(yàn)到最新最炫的5G產(chǎn)品及應(yīng)用，切身感受到5G對(duì)社會(huì)、對(duì)生活帶來(lái)的變化，讓老百姓了解到數(shù)智生活帶來(lái)的便利。
積極參與開(kāi)展反詐宣傳，組織全市10個(gè)區(qū)縣在中心廣場(chǎng)，多場(chǎng)景宣傳，通過(guò)海報(bào)、傳單、視頻、咨詢等方式開(kāi)展“三電”保護(hù)和反詐宣傳，發(fā)放防詐宣傳冊(cè)，并引導(dǎo)200余位客戶安裝反詐APP。
開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，10個(gè)縣區(qū)分公司開(kāi)展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，直接聽(tīng)取客戶聲音，及時(shí)了解客戶需求、推動(dòng)問(wèn)題解決，促進(jìn)觸點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，共接待用戶20余人次，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題9件。
召開(kāi)服務(wù)監(jiān)督座談會(huì)，縣區(qū)分公司邀約用戶監(jiān)督委員開(kāi)展座談交流，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，征集服務(wù)監(jiān)督建議和意見(jiàn)。同時(shí)加強(qiáng)客戶需求征集，組織開(kāi)展線下服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)找茬等活動(dòng)，收集客戶用戶的意見(jiàn)和建議，提升客戶服務(wù)及滿意度。
下一步，安康移動(dòng)將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行央企責(zé)任使命，通過(guò)多種途徑了解客戶需求，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、觸點(diǎn)三個(gè)質(zhì)量，切實(shí)把體現(xiàn)人民利益、反映人民愿望、維護(hù)人民權(quán)益、增進(jìn)人民福祉落實(shí)到工作的各環(huán)節(jié)、全過(guò)程，做優(yōu)“心級(jí)服務(wù)”閃亮品牌，為廣大群眾帶來(lái)有品質(zhì)、有特色的暖心服務(wù)體驗(yàn)，為智慧互聯(lián)、便捷高效城市生活貢獻(xiàn)力量。
