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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康日?qǐng)?bào)編輯部：
貴報(bào)2015年2月17日刊登了《“不按協(xié)議辦事 隨意變更套餐”》一文�？吹綀�(bào)道后，我公司高度重視，積極接受媒體輿論的監(jiān)督，立即組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門針對(duì)文章中報(bào)道我公司的客戶代先生所說“隨意變更套餐”的問題進(jìn)行了核查，現(xiàn)就具體情況答復(fù)如下：
2013年4月14日，客戶代先生為自己的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼在安康市巴山路移動(dòng)第二營(yíng)業(yè)廳辦理了“預(yù)存2198元話費(fèi)送電動(dòng)車”套餐協(xié)議，主要內(nèi)容為：“客戶預(yù)存2198元話費(fèi)可獲得1200元話費(fèi)優(yōu)惠、永久電動(dòng)車一部以及康佳手機(jī)一部； 1200元話費(fèi)以話費(fèi)優(yōu)惠的形式分24個(gè)月贈(zèng)送到客戶移動(dòng)號(hào)碼上，每月優(yōu)惠50元長(zhǎng)、市話主叫費(fèi)用，客戶需保證在協(xié)議期內(nèi)每月最低消費(fèi)30元”。經(jīng)核查，因當(dāng)時(shí)公司前臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員操作失誤，導(dǎo)致優(yōu)惠套餐提前中止。對(duì)此，我公司已經(jīng)及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，并向客戶做出了全面客觀的解釋答復(fù)和誠(chéng)懇的致歉，并得到了客戶的諒解和認(rèn)可。 在此，我公司誠(chéng)懇接受媒體監(jiān)督的同時(shí)，也希望廣大移動(dòng)客戶對(duì)我們提出更多更好的寶貴意見和建議，我公司將一如既往地不斷提升通信服務(wù)品質(zhì)。
安康移動(dòng)分公司
2015年2月27日
