本網(wǎng)訊（實習記者 劉淵 通訊員 彭娟）十四運會安康賽區(qū)賽事籌辦工作正緊鑼密鼓地有序推進，展示安康形象的運動員、裁判員等接待工作有怎樣的特點？準備得怎樣？記者近日專題采訪了十四運會安康競委會行政接待處副處長歐陽周菲。
記者：請介紹一下十四運會安康賽事行政接待工作的特點。
歐陽周菲：十四運會安康賽事行政接待工作是賽事軟環(huán)境建設(shè)的重要組成部分，是對外展示安康的重要窗口和紐帶。隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，在各類業(yè)務活動大量増多、社會經(jīng)濟交往日益頻繁的今天，行政接待工作早已發(fā)生了深刻變革，必須從以往將接待工作視為簡單的食宿安排、迎來送往等舊的觀念中解放出來，用科學發(fā)展的眼光來看問題，緊緊圍繞十四運會安康賽事的中心工作，服務“辦一屆精彩圓滿的體育盛會”這一大局，從實際出發(fā)，進一步豐富接待內(nèi)涵，充分發(fā)揮行政接待的職能作用，最大限度地為全國各地的運動員、教練員、賓客等提供最優(yōu)質(zhì)、最貼心、最滿意的接待服務。
記者：接待工作牽涉面廣責任重大，請談談十四運會安康賽區(qū)項目競委會行政接待處的工作架構(gòu)及其工作職責。
歐陽周菲：十四運會安康賽區(qū)項目競委會行政接待處由安康市接待處牽頭，從市行政接待處、市市場監(jiān)管局、瀛湖管委會、高新管委會、市體育中心等單位抽調(diào)人員組成。內(nèi)設(shè)行政接待事務主管、嘉賓主管、餐飲主管、食品安全主管、住地酒店主管。在十四運會安康執(zhí)委會的直接領(lǐng)導下，負責行政接待事務、嘉賓接待服務、餐飲服務、食品安全、酒店服務及來賓抵離服務等工作。籌備工作開展以來，行政接待處全體工作人員分工不分家，一直保持信息共享、相互支持、通力合作。面對紛繁復雜的接待任務，大家始終仔仔細細、認認真真地工作，堅持做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地投入到此項工作中。
行政接待處的工作職責主要是根據(jù)組委會行政接待總體工作方案和食品藥品安全保障實施方案，制定工作方案；落實住地酒店，合理安排食宿，組織接待人員培訓；開展食品安全檢查，重點保障運動員食品安全；做好賽時嘉賓、代表隊、技術(shù)官員、新聞媒體等人員的接待服務工作；為比賽期間無法返回住地用餐的代表隊、技術(shù)官員和工作人員、志愿者提供盒餐；做好與組委會相關(guān)部室的溝通聯(lián)絡(luò)，完成項目競委會交辦的其他工作。
記者：十四運安康賽區(qū)籌辦工作正全力推進，請介紹一下競委會行政接待處為十四運會近期的工作。
歐陽周菲：自十四運會安康賽區(qū)籌辦工作暨項目競委會成立大會以來，行政接待處扎實推進行政接待工作。3月4日，按照市執(zhí)委會要求，行政接待處對全體工作人員進行分工，明確工作職責，參照省上行政接待規(guī)范性文件起草、制定了《十四運會安康賽區(qū)行政接待工作方案》。武術(shù)散打測試賽之前，制定了《十四運會武術(shù)散打項目測試賽暨陜西省青少年邀請賽行政接待工作方案》。
4月初，十四運會安康賽區(qū)項目競委會行政接待處經(jīng)過慎重遴選、深入考察，依據(jù)賽事需求，嚴格按照運動隊、技術(shù)官員和裁判員分別安置的要求，確定了安康瑞斯麗酒店（運動隊駐地）、四季花園酒店、瀛湖酒店（裁判員、技術(shù)官員及輔助人員駐地）、明江國際酒店（新聞媒體記者駐地）等4家酒店和蓮花餐飲作為接待酒店和供餐企業(yè)。
同時，我們行政接待處率先開展全員培訓，先后培訓食品安全監(jiān)管人員720人次，從業(yè)人員3000次，接待人員100人次。在測試賽開賽前，主動對接富強機場和安康火車站就抵離服務事宜進行商討。經(jīng)過對接，本次武術(shù)散打測試賽運動隊、技術(shù)官員和裁判員自行到各指定接待酒店報到，行政接待處對個別有需求的來賓進行了接送。待“抵離信息系統(tǒng)”開放，我處將按照要求錄入來賓航班車次等抵離信息，并主動對接做好抵離迎送工作。
記者：前不久安康成功舉辦了武術(shù)散打測試賽，接待工作想必異常繁忙，請談談具體情況。
歐陽周菲：5月7日--8日，十四運會武術(shù)散打測試賽在安康體育館成功舉辦。期間，我們行政接待處嚴格按照工作職責，扎實推進各項行政接待工作，致力于打造“吃、住、行”一體化、全方位服務。
一是抓統(tǒng)籌，形成工作合力。在接待菜單的審定上，接待處、市場監(jiān)管局、接待酒店三家共同商議，在確保食品安全的情況下盡量安排的豐富可口。在后勤保障方面，市接待處主要負責同志親自協(xié)調(diào)，高新區(qū)密切配合，醫(yī)療保障、交通運輸緊密協(xié)作，形成了大接待的工作合力，確保賽事后勤保障有力有序順利進行。
二是抓標準，做到簡約節(jié)約。在測試賽籌備工作中，行政接待處認真學習有關(guān)文件規(guī)定，積極對接省部，研究市上接待標準。在沒有明確規(guī)定的情況下，考察參照兄弟地市做法，確定測試賽接待標準，提交執(zhí)委會例會研究通過后，形成書面?zhèn)渫�。在測試賽接待工作中，市接待處從嚴把控，精簡非必要的工作人員和工作用房，嚴格按標準做好行政接待工作，并每天匯總酒店接待情況，形成測試賽每日接待清單，由接待經(jīng)手人、酒店負責人簽字后送行政接待處、審計檢查處負責同志簽字備案，做到全程加強監(jiān)督和審計。
三是抓安全，把好飲食關(guān)口。測試賽前委托檢驗機構(gòu)對四家餐飲單位開展肉類、調(diào)味品、餐飲具風險監(jiān)測抽檢10配批次，全部合格。測試賽期間抽調(diào)16名食品安全監(jiān)管人員、3名快檢人員、1臺快檢車對四家餐飲單位和志愿者用餐點全程駐點監(jiān)管，共開展駐點保障檢查72餐次，現(xiàn)場下達監(jiān)督意見書13份，排查食品安全風險隱患問題26個，現(xiàn)場開展快速檢測102批次。通過監(jiān)管人員駐點幫扶指導督促，4家餐飲單位的硬件設(shè)施改造提升效果明顯，管理體系更加完善健全，為正式比賽奠定堅實基礎(chǔ)。
四是抓服務，優(yōu)化接待流程。建立健全接待工作機制，做到接待流程設(shè)置合理、運行順暢。強化行政接待人員培訓，4月16日和29日，對行政接待處全體人員，相關(guān)處室聯(lián)絡(luò)員，志愿者服務人員代表，定點接待酒店相關(guān)服務人員100余人，進行公務接待禮儀和食品安全培訓，省行政接待部常忠華顧問到會并作講話。創(chuàng)新接待服務，為貴賓印制了專門的接待手卡、桌卡，創(chuàng)新制作了頗具特色的十四運會專用接待指南。致力于打造指定接待酒店良好的宣傳氛圍，行政接待處制作了3套宣傳標識，并在酒店LED屏滾動播放行政接待處擬定的宣傳標語、凝聚共識。
記者：請談談下一步工作打算。
歐陽周菲：武術(shù)散打測試賽結(jié)束后，行政接待處及時總結(jié)經(jīng)驗，排查整改問題。在接下來的工作中，我們將繼續(xù)按照市委市政府和執(zhí)委會的統(tǒng)一部署，不斷提高政治站位，切實強化責任、使命和擔當意識，在總結(jié)的過程中推進行政接待工作創(chuàng)新，始終關(guān)注十四運會新形勢、新要求，進一步優(yōu)化接待服務，全力做好食品安全監(jiān)管，確保以最優(yōu)服務、最強保障、最實作風做好行政接待工作，堅決做展示安康的好“窗口”，為辦精彩圓滿的全運會凝心聚力、獻智獻力。
