安康新聞網訊（通訊員 楊超）在交警日常的接處警工作中，輕微交通事故占了很大部分 ，事故的協(xié)調大多數在處警現(xiàn)場進行的，諸如人員輕微受傷、以及輕微財產損壞事故等等。開展這類調解時，一般圍觀人員較多，調解難度很大，因此交警要順利完成調解任務，必須掌握一定的方法與技巧�！�
控制現(xiàn)場，分別向雙方了解情況。到達事故現(xiàn)場，往往會看到雙方正在激烈爭吵，而雙方情緒不穩(wěn)定是無法了解到真實情況的，因此交警首先要將雙方情緒穩(wěn)定下來，控制糾紛進一步惡化，然后及時將雙方當事人勸開，先保證一方當事人陳述事實時另一方當事人不插嘴，再向另一方當事人了解情況�！�
認真梳理，劃分事故責任。向雙方了解情況時，交警要耐心地傾聽當事人的陳述，結合現(xiàn)場情況，一邊聽，一邊進行梳理，判清楚事故發(fā)生雙方的過錯行為，能夠大概的分清事故責任，能否適用現(xiàn)場調解機制。
尋找共同點，征求當事人的意見。當交警了解到交通事故發(fā)生的原因以及引起的損失情況并且屬于現(xiàn)場調解的范疇，分別向雙方當事人征求意見，對雙方當事人的合理訴求做到心中有數，通過動之以情、曉之以理的思想工作和法制教育，盡可能縮小分歧，尋找共同點。
找出切入點，擬出調解意見。征求雙方當事人意見后，交警要趁熱打鐵找出解決糾紛的切入點，及時做出處理意見，同時分別對雙方當事人做工作，直至雙方當事人達成和解。
交警在現(xiàn)場調解事故糾紛時，還應注意掌握以下三個技巧：
避免矛盾指向交警。出警交警要擺正心態(tài)，切忌帶著個人情緒出警，交警出警的目的是為了化解當事人之間的矛盾，不是去對哪一方進行處罰，不要因為看不慣哪一方的行為而指責，這樣不但不能化解當事人之間的矛盾，還容易將矛頭引向自己。
控制緩和雙方情緒。由于當事人雙方已經造成了人身或者財產方面的損失，各自心里都不舒服，因此在調解過程中如果再受到來自對方或其他方面不良信息的刺激，便極易使事故矛盾沖突進一步升級、惡化。此時交警要想方設法的控制緩和雙方情緒，讓他們冷靜下來，進而能理智地分析和面對眼前的問題�！�
乘熱打鐵，促使雙方握手言和。給事故雙方算時間帳，經濟帳，不要為了一時的情緒，影響了事故處理的速度，雙方高高興興的解決好問題后回到各自的生活軌道上去。
